常見問題 FAQ

以下為一般常見問題及解答。如有需要,顧客可電郵至info@kiddiwalk.com.hk或致電3462 2943進一步查詢有關產品及服務。

如何計算香港和澳門的運費?

A.) 總消費少於$499*:
收取$100本地運費**
B.) 總消費等於或多於$499*:
免收本地運費**

*總消費指扣除所有優惠及所使用獎賞後的付款金額。

**特別地區附加費將適用於:東涌($250)、馬灣 / 沙頭角 (非禁區內)($150)、愉景灣($500)、離島($500)等地點。

送貨至沒有電梯直達,或因電梯體積過小而未能運送大件貨物,而需使用樓梯運送貨物的地方,Kiddiwalk將收取客人額外附加費:
– 嬰兒車,汽車座椅和其他貨品:每層樓梯$50
– 床:每層樓梯$200

如何計算台灣的運費?

A.) 總消費少於$499*:
收取$100台灣運費
B.) 總消費等於或多於$499*:
免收台灣運費

*總消費指扣除所有優惠及所使用獎賞後的付款金額。

有海外地區送貨服務嗎?

部分貨品可安排送貨到海外地區,如中國內地等。詳情請致電 3462 2943 或電郵至 info@kiddiwalk.com.hk 查詢。

訂購後多久會收到貨品?

每件貨品所需的送貨時間不同,大部分有現貨的貨品會於約一星期內派送到指定地點。

如何訂購?

當您選擇好想訂購的貨品並放入購物袋後,於網頁右上角查看您的購物袋,然後點擊「前往付款」。 您將會被帶到付款頁面進行付款,您可選擇付款方式。當系統完成程序後,你會收到有關訂單細節的電郵。

在KIDDIWALK購物,可以選用哪種付款方法?
  • 現金​
  • 信用卡「Visa、萬事達卡(Master Card)、美國運通(AE)」
  • 轉數快 FPS:8614653
  • 銀行入數
    戶口名稱(英文):KINGS INTERNATIONAL COMPANY
    中國銀行戶口:012-802-103-666-65
    匯豐銀行戶口:038-518-536838
  • Paypal(只限於網上購物平台付款)
    備註:所有陳列品,只接受現金支付。不便之處,敬請原諒。
可以換貨、退貨或退款嗎?

凡產品於銷售後7天內發現品質有問題,客人有權更換新貨,請以電郵聯絡我們,我們將儘快安排補回新貨。*

海外購物顧客如收貨後發現產品品質有問題,包括但不限於包裝有明顯損壞,請於收貨後7天內電郵與我們聯絡,並拍照予我們存檔參考。Kiddiwalk將儘快安排補回新貨。如收貨7天後逾期方始與我們聯絡,Kiddiwalk有權不予受理。產品退換時必須保留原包裝盒,連同所有配件一併退回。*

*退貨及更換保證不適用於曾經組裝的貨品、Kiddiwalk禮券、已啟封的床褥、床上用品、特價陳列品、減價貨品、 食品以及簽收後才損壞的貨品。所有產品如不涉及質素問題,一概不得退換。

若有讚揚或不滿意的地方,可怎樣向你們反映?

若你對我們的貨品或服務有任何讚揚或不滿之處,你可致電客戶服務熱線 3462 2943 (辦公時間 : 星期一至六9:00am – 6:00pm) 或電郵至 info@kiddiwalk.com.hk 發表你寶貴的意見。

註冊成為Kiddiwalk會員有什麼好處?

Kiddiwalk會員可接收最新購物資訊及優惠。

甚麼是喜愛清單?

當你看見喜歡的貨品,只須點擊「加入喜愛清單」或心形圖案,你便可把貨品加到你的喜愛清單。在頁底裏你可以隨時檢閱你的喜愛清單。

產品有保用嗎?

Kiddiwalk大部分產品均享有保用服務,詳情請留意發票上資料。

你們的公司附近有停車場嗎?

我們所有店鋪附近都有停車場。

葵興陳列室:大廈有停車場

若有讚揚或不滿意的地方,可怎樣向你們反映?

若你對我們的貨品或服務有任何讚揚或不滿之處,你可致電客戶服務熱線 3462 2943 (辦公時間 : 星期一至六9:00am – 6:00pm) 或電郵至 info@kiddiwalk.com.hk 發表你寶貴的意見。

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